Les questions qu'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous à contact@aromazur.fr — nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Une huile essentielle est un extrait de plante obtenu par distillation, destiné à l'aromathérapie. Une huile parfumée est une composition de parfumeur, construite comme un parfum, avec une pyramide olfactive et une tenue travaillée. Nous vendons des huiles parfumées, élaborées à Grasse, destinées à parfumer un lieu — pas à un usage thérapeutique ni cutané.
Non. Elles sont conçues exclusivement pour la diffusion en nébulisation à froid dans un appareil AROMAZUR. Ne les appliquez pas sur la peau, ne les ingérez pas, tenez-les hors de portée des enfants.
Un flux d'air fractionne l'huile pure en micro-gouttelettes, qui sont dispersées telles quelles. Sans eau et sans chaleur. La molécule n'est donc pas dégradée : vous sentez le parfum tel qu'il a été composé. Aucune humidité n'est ajoutée à la pièce, et la consommation reste faible — un flacon dure des semaines.
Tous nos flacons fonctionnent dans tous nos appareils. Le format se choisit selon l'autonomie recherchée et le volume à traiter, pas selon un problème de compatibilité.
Le 20 ml est le format d'essai : environ deux semaines de diffusion, idéal pour juger une signature avant de s'engager. Le 50 ml couvre environ un mois, le 120 ml environ deux mois, le 500 ml jusqu'à six mois. Plus le format est grand, plus le millilitre revient bas. Pour un usage quotidien sur un grand volume, partez sur du 120 ou du 500 ml.
Cela dépend de l'intensité réglée et du nombre d'heures de diffusion par jour. À usage courant, comptez environ deux semaines pour un 20 ml, un mois pour un 50 ml, deux mois pour un 120 ml et jusqu'à six mois pour un 500 ml.
Rincez le circuit avec notre nettoyant diffuseur lorsque vous changez de parfum, et environ une fois par mois en usage continu. Cela évite que deux compositions se mélangent et préserve le débit de nébulisation.
Le critère est la surface réelle à traiter, hauteur sous plafond comprise. Le Nebula 300 couvre jusqu'à 46 m², le Nebula 500 et le 800 Sonic jusqu'à 55 m², le Nebula 800 jusqu'à 90 m². Au-delà, la gamme professionnelle va de 300 à 600 m². Un appareil surdimensionné sature la pièce, un appareil sous-dimensionné ne tient pas la journée. En cas de doute, écrivez-nous vos mètres carrés : nous répondons avec une préconisation.
Un pack réunit un diffuseur et trois flacons de 20 ml au choix : c'est la formule pour démarrer de zéro. Un coffret ne contient que des huiles, en sélection fixe : c'est la formule pour découvrir des signatures quand vous avez déjà un appareil, ou pour offrir.
Oui. Les trois flacons de 20 ml se choisissent librement à la commande, dans l'ensemble de la collection. Les coffrets, eux, ont une composition fixe indiquée sur chaque fiche.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi ; celles passées avant 12 h partent le jour même ou le jour ouvré suivant. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Le détail figure dans notre politique de livraison.
Oui, dès 49 € d'achat en France métropolitaine. Elle est incluse dans tous les abonnements, quel que soit le montant.
Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur. Vous retrouvez également ce numéro dans votre compte client, rubrique Commandes. La marche à suivre complète est sur notre page Suivi de commande.
C'est une option ajoutée au moment du paiement. Elle vous couvre intégralement en cas de colis perdu, volé, endommagé ou livré à la mauvaise adresse : nous réexpédions ou nous remboursons, sans frais. Sans cette option, nous proposons un avoir ou un remplacement, les frais d'envoi restant à votre charge.
Vous choisissez un format et un parfum, et vous recevez un flacon chaque mois, livraison incluse. Le prélèvement a lieu à la date anniversaire de votre souscription.
Oui, depuis votre compte client. Le changement s'applique à la livraison suivante s'il est effectué au moins 48 heures avant votre échéance.
Non. Aucune durée minimale. Vous pouvez suspendre, sauter une livraison ou résilier à tout moment, en quelques clics depuis votre compte, sans motif, sans préavis et sans frais. Le détail figure dans notre politique d'abonnement.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception, au titre de notre garantie satisfait ou remboursé — le délai légal de rétractation étant de 14 jours, nous allons volontairement au-delà. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et non descellés : pour des raisons d'hygiène, un flacon ouvert ne peut pas être repris.
Oui. Il bénéficie de la garantie légale de conformité, de la garantie légale contre les vices cachés, et d'une garantie commerciale d'un an à compter de la livraison.
Carte bancaire, ainsi que les solutions affichées au moment du règlement. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Écrivez-nous d'abord : la très grande majorité des situations se règle en un échange. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans nos conditions générales.
Oui — hôtels, spas, boutiques, cabinets, bureaux. Nous proposons des appareils de forte capacité, y compris une unité raccordable à une centrale de traitement d'air, et un accompagnement sur le choix de la signature olfactive. Demandez un devis depuis la page Marketing olfactif.
Écrivez-nous à contact@aromazur.fr ou appelez le +33 7 80 78 96 94. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.