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Votre abonnement vous donne droit à la livraison d'un flacon d'huile parfumée par mois, dans le format que vous avez choisi (20 ml, 50 ml, 120 ml ou 500 ml), au parfum que vous sélectionnez lors de la souscription.
Les frais de livraison sont inclus dans le prix mensuel affiché. Aucun frais de dossier ni frais de souscription ne s'ajoute au prix indiqué.
L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée, sans engagement de durée minimale. Il est reconduit automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de votre souscription, jusqu'à ce que vous y mettiez fin.
Le montant est prélevé sur le moyen de paiement enregistré lors de votre première commande, à chaque échéance mensuelle.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans motif, sans préavis et sans frais.
Deux façons de le faire :
La résiliation prend effet immédiatement et met fin aux prélèvements à venir. Elle ne remet pas en cause les livraisons déjà payées, que vous recevrez normalement.
Pour être certain qu'aucun prélèvement ne parte, résiliez au moins 48 heures avant votre prochaine date d'échéance. Si un prélèvement était déjà engagé, écrivez-nous : nous vous remboursons et annulons l'expédition tant que le colis n'est pas parti.
Vous pouvez suspendre votre abonnement, sauter une livraison ou changer de parfum à tout moment depuis votre compte client. Un changement de parfum s'applique à la livraison suivante s'il est effectué au moins 48 heures avant votre date d'échéance.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de chaque livraison pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Ce droit ne s'applique pas aux flacons descellés après livraison, ceux-ci ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L221-28, 3° du code de la consommation). Un flacon non ouvert, dans son emballage d'origine, reste intégralement remboursable.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@aromazur.fr. Nous vous rembourserons dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la réception du retour.
Le prix de votre abonnement est celui affiché au moment de votre souscription. En cas de modification, nous vous en informerons par e-mail au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Vous serez alors libre de résilier avant cette date, sans frais.
Si un prélèvement échoue, nous vous en informons par e-mail et procédons à de nouvelles tentatives dans les jours suivants. Sans règlement au terme de ces tentatives, l'abonnement est automatiquement suspendu, puis résilié. Aucune pénalité ne vous est appliquée.
Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@aromazur.fr ou appelez le +33 7 80 78 96 94. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.
Médiateur compétent : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.
Saisine en ligne : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Par e-mail : declarer-un-litige@cm2c.net
Par courrier : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net
Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes dispositions sont soumises au droit français.