Dernière mise à jour : août 2026
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner et être remboursé, au titre de notre garantie « satisfait ou remboursé ». Le délai légal de rétractation est de 14 jours ; nous allons volontairement au-delà.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non descellés, avec leur emballage.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un flacon d'huile ouvert ne peut pas être repris (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Un flacon non ouvert reste intégralement remboursable.
Écrivez-nous à contact@aromazur.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 48 heures ouvrées.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part, de produit défectueux ou de colis endommagé — auquel cas nous les prenons intégralement en charge.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine. Vous recevez un e-mail de confirmation dès qu'il est déclenché ; le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Contactez-nous dans les meilleurs délais avec des photos du produit et de l'emballage. Nous procédons au remplacement ou au remboursement à nos frais, sans que vous ayez à avancer quoi que ce soit.
Vos droits au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés restent entiers, indépendamment de la présente politique.
Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à contact@aromazur.fr. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation.
Médiateur compétent : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.
Saisine en ligne : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Par e-mail : declarer-un-litige@cm2c.net
Par courrier : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net
La résiliation et le fonctionnement des abonnements sont décrits dans notre Politique d'abonnement.
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