Cette page explique comment nous recueillons les avis publiés sur nos fiches produit, comment nous les contrôlons, et ce que nous refusons de faire.
Nous sollicitons nos clients par e-mail, une à deux semaines après la réception de leur commande. Nous n'utilisons aucune plateforme tierce de collecte automatisée.
Tout visiteur peut également déposer un avis directement depuis une fiche produit, sans avoir commandé. Ces avis-là ne sont pas rattachés à une commande, et nous ne prétendons pas le contraire.
Chaque avis est lu par une personne avant publication. Il n'existe aucune publication automatique.
Ce contrôle porte sur la forme et la conformité du texte, pas sur la réalité de l'achat. Nous n'affichons donc aucune mention « achat vérifié », parce que nous ne disposons pas d'un dispositif technique permettant de rattacher de façon certaine chaque avis à une commande. Nous préférons ne rien affirmer plutôt qu'afficher un badge que nous ne pourrions pas justifier.
Lorsque nous avons sollicité un client dont nous connaissons la commande, l'avis est publié tel qu'il nous a été transmis, sans reformulation.
Nous n'offrons ni remise, ni bon d'achat, ni cadeau, ni participation à un tirage au sort en échange d'un avis. Aucun avis publié sur ce site n'a été obtenu contre une contrepartie de quelque nature que ce soit.
Dans le cas particulier où un produit aurait été offert à une personne, cette information serait indiquée explicitement à côté de son avis.
Chaque avis porte sa date de publication. L'expérience du client est, dans la très grande majorité des cas, antérieure de une à trois semaines à cette date, puisque nous sollicitons après réception de la commande.
Un avis modifié par son auteur porte la date de sa dernière mise à jour.
Les avis sont présentés du plus récent au plus ancien, sur chaque fiche produit. Nous ne classons jamais par note, et nous ne mettons pas en avant les avis favorables.
Un avis reste publié tant que le produit concerné figure au catalogue, sans limite de durée. Il est retiré si le produit est définitivement supprimé, ou si son auteur nous en fait la demande.
Un avis peut être écarté pour l'un des motifs suivants, et pour aucun autre :
Un avis n'est jamais refusé au motif qu'il est négatif. Un site où tous les avis sont excellents n'est crédible pour personne, et nous préférons un client averti à une vente de trop. Si un avis critique appelle une précision de notre part, nous y répondons publiquement plutôt que de le supprimer.
Si vous estimez qu'un avis publié est faux, illicite ou vous concerne à tort, écrivez-nous à contact@aromazur.fr en indiquant le produit et l'avis en question. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées et nous vous indiquons la suite donnée.
Si vous êtes l'auteur d'un avis et souhaitez le modifier ou le retirer, la même adresse suffit.
Nous ne publions que le prénom et l'initiale du nom. Jamais l'adresse e-mail, jamais la ville, jamais le numéro de commande. Le traitement de ces données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Ces informations sont publiées en application de l'article L111-7-2 du code de la consommation et des articles D111-16 à D111-19 qui en précisent les modalités.
Dernière mise à jour : août 2026